• Activité de l'entreprise
• Grand Groupe Bancaire international : 90.000 salariés dans le monde.
• 3 grands métiers : la banque de détail et les services financiers, la gestion d'actifs, la banque d'investissement et de financement.
• 5ème groupe bancaire de la zone Euro.
  


•  Contexte / enjeux du client

Cette diversité est un défi pour la fonction Ressources Humaines, qui doit :

• accompagner les évolutions majeures d’un Groupe en croissance
• prendre en compte les problématiques propres à chacun de ses métiers, tout en étant porteuse de cohésion
• faire face à des impératifs d’amélioration de sa productivité et de la qualité de service vis-à-vis de ses clients
  

Pour aider la fonction RH à répondre aux nouvelles exigences des managers et des salariés, la démarche « Performance RH » vise à :

• un alignement plus systématique des activités RH sur les priorités du business
• une valorisation des prestations fournies par la fonction RH
  
  
• Résultats
• Partage d’un langage commun au niveau du Groupe pour la fonction RH et ses utilisateurs.
• Création de support d'échanges entre la fonction RH et les managers via le business plan RH.
• Implication des managers dans les actions RH de leurs entités.
• Prise de conscience par la fonction RH de la nécessité de formaliser ses processus RH (amélioration long terme) et de réaliser des plans d’actions court terme avec le management (via le business plan RH).
• Mise à disposition d’indicateurs opérationnels sur l’ensemble des processus RH.